CORAZONES AVON
PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN
CORAZONES AVON
Una forma de estar más cerca de ti.
INTRODUCCIÓN
Corazones Avon es el programa de fidelización creado especialmente para nuestras y nuestros clientes, que cada campaña confían en nosotros y compran a través de nuestra tienda virtual.
Queremos estar más cerca de nuestras y nuestros clientes, reconocer su constancia y fidelidad. Con Corazones Avon premiamos la compra con beneficios exclusivos, sorpresas y experiencias pensadas para motivar e impulsar la venta.
Porque cada corazón es un punto y se convierte en productos Avon.
En AVON nos encanta estar cerca a vos para sorprenderte, darte más beneficios y ofrecerte experiencias inolvidables. Con nuestro programa de fidelización CORAZONES AVON, ganás puntos por tus compras, acceso a eventos especiales y descuentos exclusivos.
Viví la experiencia AVON y llevá su poder con vos.
Beneficios:
· 25% de descuento en una factura durante el mes de cumpleaños.
· Acceso a productos exclusivos de edición limitada.
· Preventa de productos lanzamientos.
· Posibilidad de participación en eventos exclusivos.
· Bonos regalo en fechas especiales para usar en tienda virtual.
· Redención de corazones únicamente en tienda virtual Avon.
· Envío gratis en todas las compras online superiores a ₡60.000 (aplica mientras se mantenga
la categoría correspondiente).
Esta normativa reconoce el derecho que tienen todas las personas a acceder, conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información personal que haya sido recolectada en bases de datos o archivos, así como el derecho a ser informadas sobre el uso y finalidad de sus datos.
En virtud de lo anterior, AVON Costa Rica, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, establece la presente política con el fin de asegurar el cumplimiento de dicha legislación y garantizar el adecuado manejo de los datos que recolecta, almacena, utiliza, transmite o suprime, en el marco de sus actividades comerciales, operativas y administrativas.
Esta política tiene como objetivo principal establecer los lineamientos para la atención de consultas, solicitudes, quejas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, brindando a las personas titulares de dicha información una respuesta oportuna, clara y transparente sobre el uso de sus datos por parte de AVON.
POLÍTICA Y REGLAS GENERALES DEL PROGRAMA CORAZONES AVON
En Avon Costa Rica contamos con el programa de fidelización “Corazones Avon”, que tiene los siguientes beneficios:
A continuación, te presentamos las condiciones a tener en cuenta al momento de inscribirte en el programa de fidelización Corazones Avon.
· Inscripción al programa
Para participar en el programa debés realizar una compra en nuestra tienda online www.avon.cr, aportar la información solicitada y llenar el formulario correspondiente.
Una vez estés inscrita, aceptás de manera voluntaria los términos y condiciones del programa y su procedimiento.
La participación aplica únicamente a personas naturales mayores de dieciocho (18) años, residentes en Costa Rica. No aplica para ventas empresariales o personas jurídicas.
Al inscribirte al programa, ingresás a una de las categorías y de acuerdo con el monto acumulado de compras que realices durante el año (entre el 1° de enero y el 31 de diciembre) recibirás un obsequio. Serás reclasificada o reclasificado así:
- Categoría Conocidos: Compras acumuladas hasta ₡141.000.
- Categoría Amigos de alma: Compras acumuladas entre ₡141.750 y ₡593.999.
- Categoría Cómplices de vida: Compras acumuladas superiores a ₡594.000.
Avon Costa Rica se reserva el derecho de asignar descuentos a través de campañas segmentadas a diferentes grupos de clientas o clientes, por lo tanto, no será obligatorio otorgar beneficios de forma permanente a todas las personas del programa.
La identificación para cualquier transacción será siempre tu número de cédula o documento de identidad, ya que es la manera de comprobar tu afiliación al programa.
A las clientas y clientes cuyo registro esté cancelado o vencido y de las cuales se cuente con información de contacto, se les reactivará el registro, siempre y cuando no se haya cancelado por solicitud expresa de la clienta.
La inscripción y el uso de los beneficios del programa están sujetos al reglamento, términos y condiciones establecidos por Avon Costa Rica, quien se reserva el derecho de afiliación, uso o inactivación del programa.
El extranjero no residente que desee inscribirse en el programa Corazones Avon, autoriza de manera voluntaria el tratamiento de sus datos personales, con el fin de recibir información sobre productos, campañas y promociones especiales, fomentando así el relacionamiento cliente-compañía.
· Acumulación y redención de puntos
1. Una vez inscrita o inscrito en el programa Corazones Avon, recibirás 25 corazones adicionales por la compra.
2. Los corazones serán cargados automáticamente a tu cuenta cuando se registre la compra en la tienda virtual.
3. Los corazones solo podrán ser redimidos en Costa Rica, en productos disponibles a precio regular.
4. La redención solo podrá realizarse en la tienda virtual Avon.
· Condiciones de acumulación y redención.
1. No acumulás corazones por pagos con tarjetas de regalo o notas de crédito.
2. Los corazones no son transferibles, no se combinan entre cuentas y no son canjeables por dinero.
3. Si comprás un bono de regalo, los corazones los acumula quien lo compra, no quien lo redime.
4. En caso de redención por parte de una clienta fallecida, una vez facturada la compra, se notificará a Servicio al Cliente para cerrar el registro.
5. El valor de cada corazón equivale a ₡1 colones.
6. Solo se pueden redimir corazones en productos a precio regular. No aplican para productos en promoción, con descuento o bonos.
· Protección de datos personales
Si sos cliente nuevo o nueva, y aceptás nuestra Política de Protección de Datos Personales, tendrás acceso al programa de fidelización Corazones.
La política de protección de datos de Avon Costa Rica se establece conforme al marco normativo nacional y tiene como fin proteger tu derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos personales. Esta política regula el uso de tu información y garantiza su confidencialidad, seguridad y uso responsable por parte de Avon.
OBSEQUIO: TARJETA DE REGALO AVON
Al acumular 250 corazones, recibirás una tarjeta de regalo por ₡10.000, redimible exclusivamente en Avon en Línea.
DÍNAMICA CORAZONES AVON (INFORMACIÓN INTERNA)
Por cada compra que realice el cliente acumula corazones equivalentes al 0,25% del total de su compra.
La fórmula para calcular los corazones obtenidos es:
· Ejemplo con un ticket promedio:
- Compra: ¢17.500
- Cálculo: ¢17.500 × 0,25% = 44 corazones
Cómo funciona el sistema de recompensas?
o Cuando el cliente acumula 250 corazones, equivalentes a ¢105.000 en compras, recibe una tarjeta de regalo por ¢10.000.
o Cada corazón equivale a ¢1, y podrá usarla como crédito en sus futuras compras.
o Los corazones se verán reflejados en la cuenta del cliente una vez que el pedido haya sido procesado y confirmado.
· Paso 1: ¿Cuántos corazones se obtienen por una compra de ¢17.500?
o Fórmula:
Corazones = Monto de la compra × 0,25
Corazones = 17.500 × 0,25 = 44 corazones
· Paso 2: ¿Cuántas compras se necesitan para llegar a 250 corazones?
o 250 ÷ 44 = 6
El cliente necesitara 6 compras de ¢17.500 para alcanzar los 250 corazones.
